第六节 问题解决

1 问题解决的性质与过程

1.1 问题与问题解决

1.1.1 问题及其种类

问题就是给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。

任何问题都包含了三个基本的成分：

1. 起始状态（给定条件）
2. 目标状态标（答案）
3. 存在的限制或障碍

所以，天生的、本能的情境，不属于 “问题”。

现实生活中的问题是各种各样的，研究者倾向于将问题分为两类：

1. 有结构的问题：指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题。（界定清晰的问题，例：15+18=？）
2. 无结构的问题：指已知条件与要达到的目标都比较模糊，问题情境不明确，各种影响因素不确定，不易找出解答线索的问题（界定不清晰的问题：例：你幸福吗？）

1.1.2 问题解决及其特点

含义： 问题解决是指为了从问题的初始状态到达目标状态，而采取一系列具有目标指向性的认知操作的过程。它有两种类型：常规问题解决和创造性问题解决。

特征：

1. 目的性：问题解决具有明确的目的性，它总是要达到某个特定的目标状态。
2. 序列性：问题解决包含一系列的心理活动，即认知操作，如分析、联想、比较、推论等。而且这些心理操作是存在一定序列的，一旦序列出错，问题就无法解决。（一步一步去解决）
3. 认知性：问题解决活动必须由一系列认知操作来进行，即通过内在的心理加工（需要用脑思考）实现的。那些只包括一个心理步骤、只需要简单的记忆提取的活动，如回忆朋友的电话号码等不属于问题解决。

那些只包括一个心理步骤、只需要简单的记忆提取的活动，如回忆朋友的电话号码等不属于问题解决。

1.1.3 问题解决的一般过程

一般来说，将 问题解决的过程分为以下四个阶段： 理解问题、寻求答案、执行计划、检验结果

另一种观点 ，认为是以下四步：发现问题、理解问题、执行计划、检验假设

问题解决的策略：

算法： 把所有可能性一一列举出来，一一尝试

启发法： 较少搜集素材，省时省力

1. 手段-目的分析法： 将总目标分成若干子目标
2. 爬山法： “以退为进”“曲线救国”
3. 逆向搜索法（目标递归策略）： 从结果倒推
4. 类比思维： 先寻求与此有些相似的情境的解答

影响问题解决的因素：

1. （思维）定势 ：不变的心理准备状态（固定的思维、死板的思维。对解决问题的影响有好有坏。 定势包含功能固着。 ）
2. 功能固着 ：用途单一。对解决问题只有坏影响。 例：认为手机只能用来打电话，笔只能用来写字。
3. 酝酿效应 ：把问题暂时搁置，然后再回过头来解决
4. 原型启发 ：从某个物体中得到灵感。例：鲁班被草割伤 -> 锯子。
5. 问题情境（问题的表征） ：问题描述是否清楚。
6. 已有知识经验（迁移）
7. 情绪与动机强度 ：动机强度中等，有利于问题解决。

专家和新手问题解决能力（了解）

专家	新手
快	注意中间过程
从头到尾	从尾到头
直觉	方程式解决

教学实际中问题解决能力的培养（了解）

1. 提高学生知识储备的数量与质量
2. 教授与训练解决问题的方法与策略
3. 提供多种练习的机会
4. 培养思考问题的习惯

2 创造性及其培养

创造性 是指个体产生新奇独特的、有社会价值的产品的能力或特性。

创造性思维的特征：

1. 流畅性 ：在规定的单位时间内产生的不同观念的数量（不考虑质量）的多少。
2. 变通性 ：灵活性，随机应变，不墨守成规。与 “流畅性” 的区别在于，“变通性” 侧重种类多。
3. 独创性 ：新颖、新奇、独特的程度。

影响创造性的因素：

1. 环境
2. 智力

   1. 低智商不可能具有高创造性；
   2. 高智商可能有高创造性，也可能有低创造性；
   3. 低创造性，智商可高可低；
   4. 高创造性者必须有高于一般水平的智商。(智商是创造性的必要条件)

3. 个性

瓦拉斯于1926年提出了创造性思维的四阶段：

1. 准备阶段——问题的提出
2. 酝酿阶段——问题的求解
3. 豁朗阶段——问题的突破
4. 验证阶段——成果的检验

创造性思维的培养：

1. 创设有利于创造性产生的适宜环境
2. 注重创造性个性的塑造
3. 开设创造性的课程，进行思维训练

   1. 发散思维训练
   2. 推测与假设训练
   3. 自我设计训练
   4. 头脑风暴训练

3 总结